今天有空嗎？
故事：〈第一個舉手的人〉
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一堂圖書館的免費課程，因為一個坦率的問題而變得更容易參與。
事情的起點
圖書館開辦手機攝影課時，退休不久的沈伯把每個步驟都抄在本子裡。導師講到一半，他發現自己的畫面和投影不同，卻怕拖慢大家，索性假裝已經操作完成。坐在旁邊的青年也遇到相同問題，只是不好意思先問。
做出的選擇
休息前，沈伯終於舉手，請導師從第一個按鈕再示範一次。教室裡有幾個人同時鬆了一口氣。導師發現不同手機的功能位置確實不同，於是把課程分成幾個小步驟，請學員互相說明，而不是急著追完所有功能。
後來的變化
最後的練習是拍一張圖書館窗外的照片。沈伯沒有選最鮮豔的花，而是拍下玻璃映著的一排書架。青年請他說明構圖，他翻開本子，把剛學會的方法慢慢講了一遍。離開前，他在下次課程的空白頁上先寫好：不明白，就問。
如果換人面對今天有空嗎？
先讀今天有空嗎？所連到的正文第一段，記下場景與任務，再往下追事情如何改變。 沿今天有空嗎？開始讀以後，把每段新增的資訊各寫一句便方便追蹤變化。 看到待練項目的人可能覺得自己還差很多，將已確認的進展一起保留，也能讓回顧有完整資料而不只剩尚未完成的部分。 訪談完依照談話順序整理筆記，將原話、自己的解釋和待查資料分成三色。再次聯絡前先核對對方同意分享的範圍，整理好的內容也才知道可用在哪裡。 把導覽員提供的年代與展板上的日期對照，再標自己仍想確認的細節。若兩份資料看來不同，先問它們各指哪個事件，討論便有明確位置。 共同學習可把仍需現場指導的項目標出，再依課程安排尋求協助。分享時說清能力範圍讓好意有可查依據，已理解的內容也有位置能一起複習而具體操作仍按本次適用條件確認。
耐心可以落在哪個動作
上課之初沈伯怕一問就拖慢大家，結尾卻在空白頁先替下一堂留下問題。共同困難被說出後，課程放慢到可操作的速度；他的筆記也由記步驟延伸到提醒自己主動確認。 把課程拆成小步驟以後，導師可以從哪些回應看出大家卡在哪裡，互相說明又補上單看點頭時較難確認的哪一項資訊？ 空白頁先寫下提問的提醒，留下的是下次可使用的態度而非全部功能的答案。 把第一個按鈕、分段練習與窗外照片列作三個轉折，分別記下學員取得的新能力。再找他何時能向青年解釋構圖，就能用具體動作回顧這堂課，而不是只以完成與否作結論。 不同設備與投影的功能位置有落差，原先逐字抄下的程序還缺少哪項對照才能使用？如果只要求大家追上講解，哪些理解差距可能仍藏在看似已完成的操作與沉默回應之中？ 參加新課程時可以把自己停在哪個小步驟說清楚，再請同伴比較目前看到的畫面。這個生活例子沿用原文對問題起點的確認，實際學習方法仍要依設備與課程內容逐項調整。
往後能否沿用這個做法
先完成表格的組別也可能仍有推論缺口，核對每個格子的文字來源，能讓進度與理解程度分開被看見。 一段故事讀過幾次以後可以挑一個方法在普通生活安排中試用，再回來比較需要調整的條件。實際使用的經驗有助於提出新問題，原文與生活各自發生的事情仍須清楚區分。 初讀寫的「他很冷淡」可再次核對，哪些動作確定如此而哪些有其他原因？ 書桌旁留一張放疑問的小紙條，當下想回查的內容只寫位置與關鍵字，繼續讀到新的資訊時再逐項補上目前的理解。